鼓励商家实行无理由退换货 浦东首次推出商圈消费环境评价区级标准

摘要:北京时间20191016关于【鼓励商家实行无理由退换货 浦东首次推出商圈消费环境评价区级标准】的具体情况和说明,让www.whysdc.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

据《劳动报》报道,昨日,在迎第二届进博会浦东窗口行业服务风采展示活动上,浦东新区市场监管局和区商务委联合发布《商圈消费环境评价规范》浦东新区区级标准,这将是浦东新区率先以标准化手段推进消费环境优化工程,打造“上海购物”品牌的一项创新性举措。

将在重点商圈开展应用

近年来,浦东大大小小的商圈如雨后春笋般崛起,如何保证消费者在休闲娱乐的同时享受到标准规范的服务,当天,由新区商务委与新区市场监管局共同提出、组织编制的区级标准《商圈消费环境评价规范第一部分:购物中心》正式发布。

标准对于店面招牌广告的内容、位置、尺度、类型、样式做了明确规定。在消费者权益保护方面,鼓励商家实行无理由退换货、异地退换货等售后政策。

标准正式发布实施之后,计划将在陆家嘴、世博、联洋、金桥、周浦、三林等重点商圈开展应用,计划委托权威第三方机构开展浦东消费环境的质量监测工作,针对测评结果提出改进意见和建议,不断改善新区的消费环境和消费体验度。

窗口服务有了行业榜样

在首届进博会期间,上海中心前台礼宾团队创新实行的“五个主动”服务法,即主动微笑问好、主动迎送、主动引路开电梯门、主动扶老携幼、主动征求客人意见,已形成带有上海中心特色的热情和周到服务。

此外,上海佛罗伦萨小镇的浦东机场-小镇免费穿梭巴士,上海奕欧来奥特莱斯行业领先的导购大使服务,百联世纪购物中心的VIP会员沙龙新模式“美·学实验室”等,都在日常运营中,给广大消费者带去了贴心的关怀。

活动现场,浦东多家企业的服务明星、服务团队、特色服务项目等,围绕“品质、创新、匠心”关键词,集中展示了各自的“看家本领”。

餐饮行业形象得到整体提升

浦东商业中的“流量明星”——餐饮行业,同样在窗口服务上下起功夫。

2019年,浦东新区新评选出16家“绿色餐厅示范店”、50家“绿色餐厅”。值得一提的是,拥有多家热门中餐商户的联洋广场,已实现入驻餐饮企业100%全部挂牌“绿色餐厅”,成为浦东第一个“绿色餐厅”创建活动示范商圈。

在“绿色餐厅”创建工作中,浦东商联会与市餐饮协会以不定期抽查的形式随机走访创建企业,由市场监督所组织监管查办,杜绝食品安全事故,有效推动了浦东新区餐饮行业的水平整体提升。


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